Regulamin świadczenia usług

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin") określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem strony internetowej wrozka-krakow.pl (dalej: „Serwis").
  2. Właścicielem i operatorem Serwisu jest Adam Witaszek, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą, ul. Czerwona 7, 33-101 Tarnów, NIP: 8711765445 (dalej: „Usługodawca").
  3. Serwis prowadzony jest pod marką „Wróżka Kraków", która jest nazwą handlową o charakterze rozrywkowym i nie odnosi się do konkretnej osoby fizycznej.
  4. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu, Polityki Prywatności oraz Polityki Cookies.
  5. Z Serwisu mogą korzystać wyłącznie osoby pełnoletnie (ukończone 18 lat). Składając zamówienie, Użytkownik oświadcza, że jest osobą pełnoletnią.

§2. Charakter usług

  1. Usługi świadczone za pośrednictwem Serwisu (czytanie tarota, chiromancja) mają charakter wyłącznie rozrywkowy i informacyjny.
  2. Usługi nie stanowią i nie mogą być traktowane jako: porada psychologiczna, psychiatryczna, medyczna, prawna, finansowa, inwestycyjna ani żadna inna forma profesjonalnego doradztwa.
  3. Usługi nie stanowią świadczenia zdrowotnego w rozumieniu ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej ani pomocy psychologicznej w rozumieniu ustawy z dnia 8 czerwca 2001 r. o zawodzie psychologa i samorządzie zawodowym psychologów.
  4. Treści przekazywane w ramach usługi mają charakter subiektywnej interpretacji symboliki kart tarota lub linii dłoni i nie stanowią obiektywnych faktów, diagnoz ani prognoz.
  5. Usługodawca nie gwarantuje trafności, dokładności ani przydatności treści odczytów do jakichkolwiek celów.
  6. Użytkownik podejmuje wszelkie decyzje życiowe wyłącznie na własną odpowiedzialność, niezależnie od treści otrzymanego odczytu.
  7. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek skutki — bezpośrednie lub pośrednie — decyzji podjętych na podstawie treści odczytów.
  8. W przypadku problemów zdrowotnych, psychologicznych, prawnych lub finansowych Użytkownik powinien zwrócić się do odpowiedniego, licencjonowanego specjalisty.

§3. Zakres usług i ceny

  1. Usługodawca oferuje następujące usługi:
    • Tarot 3 Karty z interpretacją — 59 zł
    • Czytanie z Dłoni (chiromancja) — 79 zł
  2. Wszystkie ceny są cenami brutto (zawierają podatek, jeśli dotyczy).
  3. Usługa realizowana jest w formie pliku PDF przesyłanego na adres e-mail podany w formularzu zamówienia.
  4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cennika. Zmiana cen nie dotyczy zamówień już opłaconych.

§4. Składanie zamówień

  1. Zamówienie składa się poprzez wypełnienie formularza na stronie Serwisu.
  2. Użytkownik zobowiązany jest podać prawdziwe dane, w szczególności prawidłowy adres e-mail.
  3. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy o świadczenie usługi.
  4. Umowa zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania płatności.
  5. Składając zamówienie, Użytkownik potwierdza, że zapoznał się z Regulaminem, Polityką Prywatności i Polityką Cookies oraz akceptuje ich postanowienia.
  6. Składając zamówienie, Użytkownik potwierdza, że rozumie rozrywkowy charakter usługi opisany w §2 niniejszego Regulaminu.
  7. Przed dokonaniem płatności Użytkownik zobowiązany jest zaznaczyć oświadczenie o wyrażeniu zgody na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia usługi oraz utratę prawa odstąpienia od umowy, o którym mowa w §7 ust. 2 niniejszego Regulaminu.

§5. Płatności

  1. Płatności obsługiwane są przez operatora Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlandia).
  2. Dostępne metody płatności: BLIK, karty płatnicze, przelewy online.
  3. Usługodawca nie przechowuje danych kart płatniczych Użytkownika — są one przetwarzane wyłącznie przez operatora płatności.

§6. Realizacja usługi

  1. Usługi realizowane są na bieżąco, zazwyczaj w ciągu 1-2 godzin od zaksięgowania płatności.
  2. W przypadku bardziej złożonych zamówień czas realizacji może wynieść do 24 godzin.
  3. Usługa dostarczana jest w formie pliku PDF na adres e-mail podany w zamówieniu.
  4. W razie problemów z dostarczeniem (błędny e-mail), Usługodawca podejmie próbę kontaktu.
  5. Dane przekazane przez Użytkownika w formularzu zamówienia (z wyjątkiem adresu e-mail) są usuwane w ciągu maksymalnie 24 godzin od zrealizowania usługi.

§7. Prawo odstąpienia

  1. Zgodnie z art. 38 pkt 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów o świadczenie usług, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta.
  2. Przed dokonaniem płatności Użytkownik wyraża wyraźną zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem 14-dniowego terminu odstąpienia, poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola (checkboxa) w formularzu zamówienia. Zaznaczając to pole, Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że po wykonaniu usługi utraci prawo odstąpienia od umowy.
  3. W przypadku niezrealizowania usługi, Użytkownikowi przysługuje pełny zwrot wpłaconej kwoty w terminie 14 dni.

§8. Reklamacje

  1. Reklamacje należy składać drogą mailową na adres: kontakt@wrozka-krakow.pl.
  2. Reklamacja powinna zawierać: imię, adres e-mail użyty przy zamówieniu oraz opis problemu.
  3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia otrzymania.
  4. Reklamacja nie może dotyczyć niezadowolenia z treści odczytu, ponieważ usługa ma charakter rozrywkowy i subiektywny (§2 Regulaminu). Reklamacja może dotyczyć wyłącznie wad technicznych (np. niedostarczenie pliku PDF, uszkodzony plik).

§9. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Adam Witaszek, ul. Czerwona 7, 33-101 Tarnów, NIP: 8711765445.
  2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym cele i podstawy prawne przetwarzania, okres przechowywania, prawa Użytkowników oraz informacje o odbiorcach danych, określa Polityka Prywatności.
  3. Informacje o plikach cookies i technologiach śledzących stosowanych w Serwisie zawiera Polityka Cookies.

§10. Własność intelektualna

  1. Wszelkie treści zamieszczone w Serwisie (teksty, grafiki, logotypy, układ strony) stanowią własność Usługodawcy i są chronione przepisami prawa autorskiego.
  2. Treść odczytów dostarczonych Użytkownikowi jest przeznaczona wyłącznie do jego użytku osobistego. Zabrania się kopiowania, rozpowszechniania lub publicznego udostępniania treści odczytów bez zgody Usługodawcy.

§11. Ograniczenie odpowiedzialności

  1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
    • skutki decyzji podjętych przez Użytkownika na podstawie treści odczytów;
    • szkody wynikające z traktowania usługi rozrywkowej jako porady profesjonalnej;
    • przerwy w dostępności Serwisu wynikające z przyczyn technicznych;
    • działania lub zaniechania podmiotów trzecich (operator płatności, dostawca hostingu).
  2. Całkowita odpowiedzialność Usługodawcy wobec Użytkownika z tytułu świadczonej usługi ograniczona jest do kwoty zapłaconej za daną usługę.

§12. Postanowienia końcowe

  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu, Polityki Prywatności oraz Polityki Cookies. Zmiany wchodzą w życie z dniem publikacji na stronie Serwisu.
  2. Integralną część niniejszego Regulaminu stanowią: Polityka Prywatności oraz Polityka Cookies.
  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  4. Wszelkie spory wynikające z korzystania z Serwisu będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
  5. Regulamin obowiązuje od dnia 1 marca 2026 r.